Skip to Menu Skip to Search お問合せ Japan ウェブサイト & 言語 Skip to Content

SGS グループはお客様の個人情報の取り扱いおよび保護に責任を持って取り組んでいます。

お客様が弊社の web サイト (www.sgs.com または弊社 web サイトに相当するもの)にアクセスまたは使用される際に、弊社のプライバシー慣行に関する明確でわかりやすい情報をご提供し、SGS によるお客様の個人情報の使用に関して十分情報を得た上で選択を行っていただけるように、本ステートメントを作成いたしました。

弊社 web サイトを介して他のサービスやアプリケーションにアクセスされる際は、それぞれに適用されるプライバシー条件をお読みください。

SGS はオンラインで新しいバージョンを公表することによって、本ステートメントを随時更新する権利を留保します。 本ステートメントは 2018 年 5 月に最終更新されました。

本ステートメントで SGS に言及する場合は、お客様のデータ管理者としての SGS を意味します。 これは、お客様と取引関係にあったか現在取引関係にある、または今後取引を行い 、お客様のどのデータを収集するかおよびそれをどのように使用するかを決定するSGS 関連会社および SGS SA(登録番号CHE-105.923.438 スイス)を指します。 SGS 関連会社のリストはこちら事業所一覧から入手していただけます。 

  • 弊社が収集する個人情報

    SGS は次の場合にお客様が弊社に直接提供された個人情報を収集します。お客様が弊社のサービスに関する情報を要求する;弊社の web サイトサービス、電子メール通知および/またはニュースレターを購読する;弊社の問い合わせフォームやインテグリティ ヘルプラインなどのヘルプラインを介して問い合わせをする;または弊社 web サイトを介して取引あるいは注文する。 収集する情報には以下が含まれることがあります。

    • 氏名、役職、電話番号、電子メールアドレスおよび 国などの身元情報および連絡先情報
    • クレジットカード情報などの金融情報および取引情報
    • 弊社のいずれかのヘルプラインを介して提供されたご意見や情報など、お客様が任意で弊社と共有される情報 

    また、SGS はお客様が弊社 web サイト訪問時に個人情報を自動的に収集します。 自動的に収集する情報には以下が含まれることがあります。

    • IP アドレス、参照元 web サイト、お客様のデバイスが閲覧した SGS ページとその時間
    • Google Analytics などの第三者を介して収集されたインターネットログ情報および詳細から、お客様が特定されることはありません。
    • Cookies によって収集された情報 (情報の詳細は Cookie Policyをご覧ください)

  • 個人情報を使用する理由

    SGS はお客様の個人情報を以下の目的で使用します。

    • 弊社 web サイトのコンテンツがお客様とそのデバイスにとって最も有効な方法で提供されるように、弊社 web サイトを改善する
    • お客様の好みや関心に合った弊社サービスやイベントに関するメールをお送りしたり、メールを介してお客様とコミュニケーションをはかる 
    • トレンドモニターや販促を目的として、お客様の弊社 web サイトのご利用を分析する
    • お客様サポートやコンタクトセンターなどのコミュニケーションチャネルを介したお問い合わせやご意見に対応したりお客様にサポートを提供する
    • 弊社 web サイトの安全性とセキュリティを確保し、法的要求事項や義務を順守する
    • お客様の SGS Group web サイト上での取引または注文を履行または確定する
    • お客様のユーザーアカウントを設定および管理する
    • SGS Group 企業がお客様にその製品やサービスを提供できるように、お客様のユーザーアカウントを SGS Group 企業と共有する 
    • その他の新たな目的で弊社がお客様の個人情報を収集する場合は、かかる情報の収集に先立ちお客様にお知らせいたします

  • 個人情報の共有方法

    SGS は本書記載のとおり、およびすべてのプライバシー慣行および地域のプライバシー要求事項に従い、お客様の個人情報を共有・移送します。 弊社は、弊社の事業上の目的により、非個人情報、匿名の情報および統計データを共有する場合があります。

    個人情報を共有する可能性がある関係者とその理由は以下のとおりです。

    1. 他の SGS Group 企業および SGS が 50 % 以上の株式を保有する企業との情報共有。特にサービスの提供、アカウント管理、販売、マーケティング、サポートなどのお客様が個人情報を提供した目的を満たす必要がある場合。 EEA 域外に所在するものを含めて SGS 関連会社が個人情報を取り扱う際は、グローバルデータ保護方針、本プライバシーステートメントおよび適用される地域の法律を順守するための措置を講じます。
    2. サンプルの採取と提出、検査命令書の実行、メール送信、重複するクライント情報の削除、データ分析、クレジットカードによる支払い処理、マーケティングサービス、クラウドホスティングサービスなど、SGS の代理として特定の機能を果たす第三者機関および下請け業者と情報を共有する場合もあります。  これらの関係者は、その機能を果たす必要性に限定してかかる情報にアクセスし、弊社にサービスを提供する以外の目的で情報を使用することはできません。
    3. 以下のような何らかの理由で SGS が合理的であると判断した場合は SGSの自由裁量により情報を共有します。かかる情報に関する法律、規制、または政府や法的要求を満たすため;合併、売却、再編、取得、合弁、譲渡に際して弊社の行動規範または他の規約に違反している可能性がある者を特定し接触する、あるいはかかる者に対する法的措置を取るために必要な情報を開示するため;または SGS Group 企業を保護するため。

  • 個人情報の保持期間

    SGS は個人情報を収集した当初の目的を満たすために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。 法律によって求められるまたは許可される、または SGS が事業上の利益を追求することが許容される、監査を実施する、法的義務を順守する、契約を履行する、もしくは紛争を解決するなど特定の場合は、個人情報がより長期間保持されることをご理解ください。

    情報保持期間の決定には以下の基準が適用されます。

    • お客様への弊社製品やサービスの提供または弊社の事業運営にその情報がどの程度の期間必要か?
    • お客様が弊社にアカウントを保有されているか? この場合、弊社はお客様のアカウントが有効である期間、またはお客様にサービスを提供するために必要な期間、お客様の情報を保持します。
    • 弊社にお客様の情報を保持する法的義務、契約上の義務、または同様の義務が適用されるか? かかる義務には、地域の準拠法による情報保持義務、調査関連の情報保持に関する政府の命令、または契約上の目的もしくは訴訟目的のための情報保持義務が含まれます。

  • 個人情報の保護方法

    お客様の個人情報への無許可でのアクセス、紛失、廃棄を防止するために、お客様から提供された個人情報の保管と開示について、SGS は厳しい手順を順守しています。 これらには、以下が含まれます。

    • 扉やファイルキャビネットの施錠、弊社施設への立入管理、お客様の個人情報を含むメディアの安全な廃棄などの物理的安全策
    • アンチウィルス、エンドポイント保護ソフトウェアの使用、弊社のシステムおよびデータセンターにおけるセキュリティポリシー順守を確実にするための監視などのテクノロジーによる安全策 
    • 従業員にお客様の個人情報を保護する重要性と手段を理解させるための、セキュリティやプライバシーに関する研修および意識向上プログラムなどの組織的安全策

    SGS は機密性の高い個人情報(特別な種類の個人データ)の収集を求めません。 情報を収集する場合、弊社は常に地域のデータプライバシー要求事項に従って情報を収集します。 お客様が自発的に機密性の高い個人情報を弊社に提供することを選択される場合は、所定の同意表明書により、ケースバイケースでかかる情報を弊社が処理することの同意をお客様に求めます。

    SGS は、16歳未満のお客様の個人情報を故意に収集、または要請しません。 お客様が16歳未満の場合は、SGS に個人情報を提供される前に保護者の許可を得てください。お客様は、保護者の許可なく弊社に個人情報を提供することはできません。 弊社が16歳未満のお客様からデータを収集したことを弊社が知った場合、弊社は事前の通知または同意なく、かかるデータを削除する権利を留保します。

     

  • ご自分の個人情報へのアクセス・管理方法

    弊社は、お客様がご自分の情報にアクセスする権利を行使し管理ができるように努めています。

    お客様がwww.sgs.comおよび/または地域の同等のサイト上でアカウントを登録された場合、および/または地域の同等のサイト上でアカウントを登録された場合、 お客様の認証情報で該当する web サイトまたはサービスにログインし、ご自分のオンラインプロフィールおよびその他の個人情報に直接・自発的にアクセス、更新、修正し、法的に可能な場合はご自分のデータを追加または削除することができます。

    または弊社の内部手順に従い、下記のように弊社はお客様の要請に対応します。 要請はすべて、オンライン プライバシーリクエストフォーム から、または「お問い合わせ」セクションに記載のとおり文書で弊社にご連絡いただく形で対応します。

    • 個人情報へのアクセス: お客様は身元確認権利に従い、弊社がお客様に関して保持する個人情報を要請する権利を有します。 お客様データのコピーを要求される場合は、地域の法律で許可されない場合を除き、無料で提供します。
    • 修正と削除: EU (EU 域内でデータに適用されるデータ保護法に準拠) を含めて一部の地域では、お客様の個人情報が不正確または更新が必要な場合、お客様はかかる情報を訂正または修正する権利を有します。 また、お客様はご自分の個人情報の削除を要求する権利を有しますが、法的要求事項およびかかるデータの他の保持義務により削除ができない場合もあります。 お客様から弊社がデータ削除依頼を受けた場合、弊社が義務を果たしたことを示すために、お客様に関する最低限の情報を保持することがあります。
    • 苦情申し立て: 本ステートメントに記載された弊社の慣行に関する苦情は本書記載のとおり対応するものとします。 EU 域内の申立人からの苦情は EU 域内のデータ保護法に準拠することを含めて一部地域において、お客様は正式な苦情をデータ保護当局に申し立てる権利を有します。
    • 弊社からのご案内: SGS はマーケティング法に従い、電子メール、電話、SMS、ダイレクトメール、および 第三者のソーシャルネットワークなどの各種チャネルを介して弊社サービスに関するご案内を定期的にお送りすることがあります。 準拠法で求められる場合は、これらのご案内を開始する前にお客様の同意を取得します。

    お客様に最適なサービスをご提供するために、このようなご案内は弊社の サブスクリプションセンターの活用によりお客様の嗜好に合わせて行われる場合があります。 お客様への電子メールには、お客さまがメッセージを開いて読まれた、あるいは削除された、どのリンクを開いたかを弊社が知ることができる Webビーコン、Cookie、および同様のテクノロジーを使用したメッセージが含まれます。 お客様が SGS から受信された電子メール内のリンクを開かれる際は、弊社 web サイトに登録やサインインをされない場合でも、閲覧したページやダウンロードしたコンテンツを記録する Cookie が使用されます。

    お客様は弊社がお送りする電子メールをオプトアウトすることによって、ご案内を受け取らない権利を行使することができます。 このような場合、お客様へのご連絡の重複を避けるために、弊社はお客様がオプトアウトされたことを記録する最低限の個人情情報を保持します。 ご案内の受信をオプトアウトされた場合でも、弊社製品やサービスの技術的更新、注文確認、お客様のアカウント活動に関する通知、その他重要なお知らせなど弊社からの管理上のご連絡をお送りすることがあります。

  • お問い合わせ方法

    プライバシーに関するご質問や懸念は、次の方法で文書でご連絡ください。