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このトレーニングの目的は、ISO/IEC 20000-1第1部仕様の要件に従って情報技術サービス管理の第一者、第二者および第三者監査を実施するために必要な知識およびスキルを、代表者に提供することです。

トレーニングの完了時に以下のことが可能になります。

  • すべての情報技術サービスの効果的な管理および実施を可能にするリンクされた活動があるポリシー、プロセスベースの枠組を含めて、情報技術サービス管理(ITSM)の目的を説明します
  • ISO/IEC 20000-1第1部仕様およびISM/IEC 20000-2実施規則およびISO/IEC 17799:2005およびISO/IEC TR 18044:2004の目的、内容および相互関係を説明します
  • ISO 19011に従ってITSM監査を計画、実施、報告およびフォローアップする監査員の役割を説明します
  • ITSM監査のコンテキストでISO/IEC 20000-1第1部の要件を解釈します
  • ISO 19001に従ってITSM監査を計画、実施、報告およびフォローアップする監査員の役割を引き受けます

次の事項に注意してください。 このトレーニングに参加するには、情報技術サービス管理(ITSM)またはISO/IEC 20000の経験が前提となります。

SGSの専門家に連絡して、SGS ISO主任監査員トレーニングの詳細をお尋ねください。