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このトレーニングでは、ISO/IEC 20000に基づいてマネジメントシステムの内部監査を実施し、それらの継続的改善に貢献するための知識およびスキルを提供します。

本コースの終了時には以下のことが可能になります。

  • 内部監査員の責任を説明し、ISO 20000に従うQMSの維持管理および改善するための内部監査員の役割を説明します。
  • ISO 20000の目的および概要の説明
  • 内部監査の計画および準備、実施、インタビューおよび文書、記録のサンプリングによる監査証拠の収集。
  • QMSの効果を改善するために役立つ、事実に基づいた監査報告の作成
  • 是正処置の効果について検証可能な方法の提案

トレーニングは、プレゼンテーション、ワークショップおよびロールプレイ演習で構成されます。

次の事項に注意してください。 参加者がこのトレーニングに参加するには、ISO 20000の知識があることが前提となります。

ISO 20000内部監査員コースの詳細はSGSまでお尋ねください。